Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Portée de la politique et produits couverts

La présente politique s'applique à tous les achats effectués sur le site de primewavera pour le cours premium Course A consacré à la production média de haute qualité. Ce cours couvre les mouvements de caméra, les ondes d'éclairage, la préparation sonore et les flux de travail fluides pour contenus vidéo. Elle concerne les abonnements numériques, les accès uniques et les ressources associées vendus aux clients en Belgique et dans l'Union européenne.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge au taux applicable. Des frais de transaction peuvent s'ajouter selon le mode de paiement choisi. Aucun frais caché n'est appliqué au moment de la commande. Les prix peuvent être ajustés mais les achats antérieurs restent soumis aux conditions en vigueur.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire et via des plateformes sécurisées tierces. Chaque transaction est autorisée en temps réel. primewavera ne stocke aucune donnée de carte. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par courriel est envoyée dès validation du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Le client dispose alors d'un accès immédiat au contenu numérique.

Droits d'annulation et périodes applicables

En Belgique, le client bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours pour les contrats à distance. Ce délai commence à la confirmation de commande. Pour le contenu numérique, le droit est perdu une fois le téléchargement ou l'accès initié avec consentement exprès.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas de défaut technique majeur ou d'erreur de facturation. Le contenu déjà consulté ou téléchargé n'est pas remboursable. Les offres promotionnelles et abonnements partiellement utilisés sont exclus.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et la raison. Fournissez également Paleisstraat 147, 2018 Antwerpen, Belgium si demandé pour vérification.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée sous trente jours. Une notification par courriel informe le client de la décision. En cas de rejet, les motifs sont expliqués clairement.

Méthode de remboursement et délais

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent sous quatorze jours ouvrables après approbation. Aucun frais n'est retenu pour les remboursements valides.

Règles spéciales pour contenu numérique et abonnements

Pour les abonnements récurrents, l'annulation prend effet à la fin de la période payée. Le contenu reste accessible jusqu'à cette date. Aucun remboursement partiel n'est accordé après accès.

Paiements échoués, doubles charges et fraude

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après détection. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et notification aux autorités compétentes.

Droits consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur belge, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. En cas de litige, le client peut saisir le service de médiation ou les tribunaux compétents.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. primewavera peut modifier cette politique avec préavis. La version en vigueur est toujours consultable sur le site. Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.